Politique de Protection des Données
Conformité Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679
Responsable de Traitement
Rénovation Énergie SAS — 45 Rue de la Lys, 59113 Seclin
SIRET : 532 890 237 00019
DPO : dpo@renovation-energie.com
Données Collectées
Nous collectons les données suivantes via notre formulaire de contact et nos échanges commerciaux : nom, prénom, fonction, email professionnel, téléphone, raison sociale, informations relatives à vos projets de rénovation. Ces données sont collectées directement auprès de vous lors de vos demandes de devis, échanges par email ou téléphone, ou lors de la signature de nos contrats de prestation.
Finalités
Les données collectées sont utilisées pour : la gestion des demandes de devis, la relation commerciale précontractuelle, l'exécution des contrats de prestation, la facturation, le suivi des chantiers, l'envoi de newsletters et communications commerciales (avec votre consentement), et l'amélioration de nos services. Nous veillons à ne collecter que les données strictement nécessaires à chaque finalité.
Base Légale
Traitement nécessaire à l'exécution de mesures précontractuelles et contractuelles (art. 6.1.b RGPD), et le cas échéant consentement explicite (art. 6.1.a) pour les communications marketing. Notre intérêt légitime (art. 6.1.f) fonde le traitement pour la détection de fraudes et la sécurité de nos systèmes d'information.
Destinataires
Les données sont traitées par notre équipe commerciale et technique, ainsi que par nos sous-traitants habilités (hébergeur, outil de facturation, service d'envoi d'emails). Tous nos sous-traitants sont situés dans l'Union européenne et offrent des garanties conformes au RGPD. Aucun transfert hors UE n'est réalisé. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
Durée de Conservation
Données prospects (sans contrat) : 3 ans après dernier contact. Données clients : durée légale de 5 ans (comptabilité) à compter de la fin de la relation commerciale. Données de prospection : 3 ans. Cookies : 13 mois maximum. En fin de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées à des fins statistiques.
Vos Droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants : droit d'accès (art. 15), droit de rectification (art. 16), droit à l'effacement (art. 17), droit à la limitation du traitement (art. 18), droit à la portabilité des données (art. 20), droit d'opposition (art. 21), et droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer vos droits, contactez notre DPO par email à dpo@renovation-energie.com ou par courrier à 45 Rue de la Lys, 59113 Seclin. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
Ce site utilise des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (session, préférences, sécurité). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est déposé sans votre consentement explicite. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite. Les cookies ont une durée maximale de 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL.
Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent le chiffrement des données sensibles, le contrôle d'accès strict, la journalisation des accès, et des audits de sécurité réguliers. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais conformément à l'article 34 du RGPD.